Отзывы

Проживаю в г.Волковыск. Заказал 10 окон,профиль streamline 76mm,тонированные,энергосберегающие с аргоном,со шпросами. Внес предоплату 2.10.2017г. 2500р. Окна должны были установить c 6.11.2017 до 15.11.2017г. В указанный срок окна мне никто не вставил и не позвонил, что установка задерживается! Позвонил я сам в компанию, сказали окна готовы, кроме одного стеклопакета, он то ли не сделан, то ли разбит, ничего толком мне обьяснить не смогли.Ответственная по г. Волковыску Юлия сказала, что перезакажет недостающий стеклопакет в ближайшие сроки, однако этого не произошло. Позвонила мне Юлия и сказала, что у них какие-то проблемы с поставщиком, в связи с этим установка окон откладывается. Вставили мне окна только 8.01.2018г.,но один стеклопакет с наружи был треснут и зажеваны резинки в двух створках.Пеню за просрочку вернули мне в соответствии с договором. Установщики Дмитрий и Андрей хорошо выполнили свою работу,к ним вопросов нет. Технолог Дмитрий в этот же день 8.01.2018г. составил акт о замене стеклопакета и двух резинок. В акте было прописано,все дефекты должны быть устранены в 14-ти дневный срок, однако мало того, что в этот срок ничего не было устранено, то еще и до 5.02. 2018г. мне никто не соизволил позвонить и сказать когда устранят недостатки, а прошло уже 29 дней!!! В итоге я снова позвонил ответственной Юлии,она сказала перезвонит как все узнает. И так сегодня 05.02.2018г. но дефекты так и не устранены, сколько еще ждать мне придется, неизвестно. Плохой и безответственный персонал, который не считается со своими клиентами!!! Пока сам не будешь им названивать, никто тебе не перезвонит!!! Сильно разочарован и очень недоволен работой персонала компании Окнаград!!!»

Бригада приехала вовремя и сделали все быстро и качественно!»

Постоянный клиент, очень довольна работой и качеством. Нравится, что подстраиваются под клиента. Будем заказывать еще. Спасибо.»

Очень довольна работой, все вовремя было сделано. Всегда заказывала в вашей компании, работа очень нравится.»

Все устроило. Все в срок. Все понравилось. Спасибо за работу.»

заказал 10 изделий в декабре последней датой выполнения заказа было 06.01.2018. Дата прошла мне никто не звонил и на мои звонки никто не отвечал 12.01.2018 мне позвонили из отдела монтажа сказали что все изделия готовы и назначили дату монтажа 18.01 когда ко мне приехали монтажники выяснилось что в филиал поступили не все изделия а только 9, девушка екатерина из отдела монтажа по телефону сказала что последнее изделие 18 числа только отправили в филиал в Речице. И что мы имеем сейчас 31.01 мне никто не позвонил на мои звонки не отвечают. Спасибо окнаград хорошая работа!!!!!!!!!»

Я довольна. Первую раму ставила и, если понадобится, буду еще заказывать там. Очень корректные работники, поэтому все хорошо.»

Качество окон хорошее. Установка замечательная была. Условия, скидки есть - это тоже очень хорошо. »

Так как не одного из наших трех отзывов не опубликовали, хочется написать четвертый! Крайне разочарованы. Этот отзыв исключительно о работе компании с клиентами. В мае 2017 года ставили балконную раму, платили наличными, проблем не было. Замерщик приехал раньше указанного времени, поговорили,посчитали, подписали договор. Монтажники позвонили раньше крайнего срока установки, установили,подписали акт,рассчитались. Но так как все было отлично, решили не тянуть и в августе заключили договор на окно в спальню и балконный блок и тут то всё рухнуло. Нам предстояло познакомиться с менеджеров Тамарой (не профессиональный работник,тянет время на работе не желая общаться с клиентами), пришлось написать 2 письма генеральному директору, которые он так и не увидел, а только звонили менеджеры и извинялись, стало необходимым написать 3 отзыва на сайте компании для того, чтобы хоть как-то расшевелить «рой сонных мух». Мы заключили договор в августе 2017 года, Сергей взял отпуск,срок установки до 15 сентября 2017,ждали , не дождались, отпуск закончился, окна установили 30 сентября(в субботу) с трещиной в стеклопакете балконного блока. Составив акт, монтажники продиктовали номер телефона менеджера Тамары, сказав,чтобы мы ей в понедельник позвонили и напомнили. К великому сожалению, только через письма в вайбер и угроз сообществом о защите прав потребителей, нам удалось до нее дозвониться только в среду, на что она ответила что планирует на четверг(12,10,2017) следующей недели, и что в среду обязательно отзвонится. И конечно же, никто не позвонил! 22.10.2017 пишем письмо директору. 24.10.2017 звонит другой менеджер и уверяет что наше окно уже в Минске с нами свяжутся монтажники. И снова джекпот, никто не позвонил!! 4 ноября 2017 года позвонила снова другая менеджер пообещав,что после праздников точно с нами свяжутся монтажники. Двойной джекпот, никто не позвонил!!! 22 ноября пишем письмо директору. Через пару дней кто-то позвонил (именно кто-то,но только не директор) и рассказывали сказки,что совсем не давно приехало окно в Минск и на следующей недели с нами свяжутся монтажники. То есть с 24.10.2017 по 24.11.2017 окно каталось Гродно-Минск -Минск-Гродно. И вот барабанная дробь — никто не позвонил. 21 декабря 2017 года я пишу первый отзыв на сайте компании, 25 декабря к нам приехал не наш стеклопакет, и мы сразу пишем отзыв на сайте компании о работе менеджера и всей компании в целом, как они бережно заботятся о нас. О чудо! О праздник! 12 января 2018 года к нам приехал стеклопакет. Наш родной и долгожданный, за который мы уже с сентября месяца платили деньги. 13 числа мы едем в офис в Минск за компенсацией. И тут гром среди ясного неба, Тамара и этот вопрос не может уладить и закрыть уже полностью. Мне пришлось поднять группу в вконтакте на уши,чтоб кто-нибудь в этой конторке палец о палец удалил уже наконец. И вот 26 января нам утвердили 50 рублей. Так что вывод прост. Когда у нас был заключен договор и я читала негативные отзывы,я поверить не могла,что такое может с нами произойти, так как в мае было все в порядке. Они заманивают первым заказом,а потом им просто на...ть на вас, и ваши ожидания, и ваши нервы, главное чтоб Тамара вовремя пошла на обед и получила зарплату не понятно за что. Лицо компании, это порядочные и добросовестные сотрудники, когда их нет, то и лица у компании нет. Менеджер в Минске вообще не в курсе,что происходит, все горе-менеджеры сидят в Гродно и как-бы на расстоянии прекрасно справляются. На деле все не так. Только одна менеджер Елена, по ошибке ее телефон написан у нас в договоре(считаю у компании вообще не должно быть ошибок,тем более с тем ,что указано в договоре), всегда брала трубку,выслушивала,я ей говорю,что жду 75 дней,она мне говорит да я Вас понимаю,но у Вас другой менеджер, хочется есть сказать маленькое спасибо,что она принимала на себя удар. Мне очень жаль,что мы отдали свои деньги именно им. Такие же окна мы могли купить где угодно,зато нервы были бы на месте и окна давно бы стояли еще в сентябре,а не спустя 4 месяца. И если все таки вдруг Вы решитесь на такой рисковый шаг как обратиться к этим людям(жители Минска), уверяю, Вас будет курировать менеджер Тамара, которая выпьет все соки своим игнорированием Ваших звонков, поэтому НЕ ЗВОНИТЕ,а сразу пишите,пишите в вконтакте пишите отзывы, не ждите, не жалейте их, как мы их жалели и местами переживали,что они бедняжечки не справляются, сразу пишите не жалейте никого, ведь Вас они точно не пожалеют!!!»

После установки окна написала негативный отзыв. Да, немного ребята монтажники схалтурили. Но было все устранено в сжатые сроки. Администрация отреагировала моментально. Сейчас окна прошли проверку временем и, главное, холодом и показали себя на отлично. Нигде не дует. Очень красивый профиль, ярко-белый. Правильно установлены откосы, без щелей. Вообщем, нравится мне окошко. Спасибо, а отдельное технологу в городе Слуцке.»

Очень благодарна мальчикам (Паша и Сергей) - хорошо сработали, отзывчивые, очень быстро установили. Всего им самого хорошего! Через газету им еще благодарность выражу! А также благодарность замерщику: все так хорошо объяснил, рассказал, благодаря его работе я и остановила свой выбор на вашей фирме. Спасибо большое!»

Прекрасные окна по разумной цене.мастера сработали качественно и быстро.»

Вот бы все работали так, как монтажники вашей компании. Все красиво и аккуратно!»

Нам понравилось! Nак быстро вставили 5 окон, все супер. Молодцы!»

Сделали быстро и хорошо. Молодцы ваши ребята, такие дружелюбные. Все отлично.»