-
-
-
- Выберите город: Гродно
-
- +375 (152) 60-60-60(город)
- +375 (29) 647-2000 Velcom+375 (33) 647-2000 MTC
-
Не дозвониться?Заказать звонок
-
-
-
Время работы
Время работы контакт центра:
Будние дни с 8:30 до 19:00
Суббота с 9:00 до 16:00
Воскресенье - выходной
- info@oknagrad.by
-
-
Ольга ИосифовнаДоговор № 301-0135Р12/БГ/210517
03 августа 2017 — 17:23
10 баллов
«Ребята сработали на 10 баллов. Большое им спасибо! В следующем году буду еще сотрудничать с Вами!»
Посмотреть весь отзыв
«
Ребята сработали на 10 баллов. Большое им спасибо! В следующем году буду еще сотрудничать с Вами!»
Окошкин:
Спасибо, Ольга Иосифовна, за столь высокую оценку! Пользуйтесь теплыми новыми окнами с удовольствием! Конечно же, мы будем рады видеть Вас снова в числе наших благодарных клиентов, приходите только к нам!
Светлана АнатольевнаДоговор № 401-0015Р12/БГ/290617
02 августа 2017 — 16:32
Спасибо за работу!
«Все отлично, окна понравились. Сотрудники хорошо общаются и качественно выполняют свою работу. Никаких претензий. Спасибо за работу!»
Посмотреть весь отзыв
«
Все отлично, окна понравились. Сотрудники хорошо общаются и качественно выполняют свою работу. Никаких претензий. Спасибо за работу!»
Окошкин:
Благодарим, Светлана Анатольевна, за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось качество окон из профиля Salamander. Приятно, что Вы также высоко оценили профессионализм наших специалистов, их вежливое отношение к клиенту. Спасибо за выбор компании «Окнаград», приходите еще, если нужны будут новые окна!
Сергей ВикторовичДоговор № 101-0157Н/СТР/300617
01 августа 2017 — 17:15
Понравилось!
«Замерщик Роман и установщик Мечислав сделали все хорошо, мы довольны, вопросов никаких нет. Вежливые и культурные. Работают качественно и быстро. Будем обращаться еще. Спасибо.»
Посмотреть весь отзыв
«
Замерщик Роман и установщик Мечислав сделали все хорошо, мы довольны, вопросов никаких нет. Вежливые и культурные. Работают качественно и быстро. Будем обращаться еще. Спасибо.»
Окошкин:
Благодарим, Сергей Викторович, за отзыв! Приятно, что Вы оценили не только профессионализм наших специалистов по замеру и монтажу, но и культуру общения с клиентом — этому вопросу мы уделяем отдельное внимание. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов, спасибо за доверие и выбор компании «Окнаград»!
Валентина ДмитриевнаДоговор № 111-0201Н/СТР/220617
01 августа 2017 — 10:55
Очень благодарны!
«Очень благодарны, и Виктору, и Сергею, и Вадиму, за то, что они такие внимательные, спокойные и аккуратные. Молодцы! Заказали еще 5 окон.»
Посмотреть весь отзыв
«
Очень благодарны, и Виктору, и Сергею, и Вадиму, за то, что они такие внимательные, спокойные и аккуратные. Молодцы! Заказали еще 5 окон.»
Окошкин:
Спасибо, Валентина Дмитриевна, за Ваш отзыв! Нам приятен высокий уровень доверия к нашей компании — постараемся его оправдать и на этот раз. Рады, что Вы остались довольны качеством предоставленного обслуживания, отношением сотрудников к работе и клиентам, а в Вашем лице мы приобрели благодарного покупателя!
Николай Антонович Договор № 400-0200H(BГ)010817
01 августа 2017 — 10:51
Недовольство работой менеджеров
«ещё не приезжали устанавливать,а осадок нехороший уже есть,замерщик приехал вовремя,всё сделал как надо,к нему претензий нету ,ну а дальше жду звонка,на монтаж,подходит срок установки,а звонка всё нету,звоню в последний день,а менеджер говорит,вечером привезут в ваш город,а завтра монтажники...»
Посмотреть весь отзыв
«
ещё не приезжали устанавливать,а осадок нехороший уже есть,замерщик приехал вовремя,всё сделал как надо,к нему претензий нету ,ну а дальше жду звонка,на монтаж,подходит срок установки,а звонка всё нету,звоню в последний день,а менеджер говорит,вечером привезут в ваш город,а завтра монтажники установят,но ведь срок уже прошёл,и никто не предупредил,что задерживается заказ,если бы сами мы не позвонили,то не знаю дождались бы или нет,это очень несерьёзно так поступать с клиентами,ещё не знаю,чего ждать от установки....»
Окошкин:
Уважаемые Николай Антонович и Галина Геннадьевна. Благодарим за предоставленную обратную связь о работе компании в Волковыске. Мы создали этот раздел на официальном сайте, чтобы поддерживать тесную связь с нашими клиентами. Для компании важно не только слышать слова благодарности, хоть это и приятно, но и, как в Вашем случае, знать о наличии проблемы, решать ее и таким образом повышать уровень сервиса.
Мы выяснили все вопросы, касающиеся Вашего договора. С Ваших слов, замерщик приехал вовремя и всё сделал как надо, к нему претензий не имеется, что уже хорошо. Пунктуальность очень важна в работе, и мы прикладываем все усилия для этого, несмотря на горячий сезон и плотный график сотрудников.
Однако затем последовала задержка с установкой окон. Вынуждены признать, что неприятной причиной стала большая загрузка производства в связи с горячим сезоном и большим спросом на окна. Несмотря на это, мы постарались как можно быстрее решить вопрос и уже на следующий день согласовали монтаж. Приносим извинения за то, что установка задержалась на один день, и Вас не предупредили об этом.
На момент Вашего повторного обращения договор был выполнен не полностью, и специалист по монтажу должен был доделать оставшуюся работу. Вы пишете о том, что менеджеры не позвонили и не предупредили о дате выезда специалиста, а Вам пришлось обращаться в офис самостоятельно. Конечно, это недопустимо, ведь мы в первую очередь заинтересованы в качестве предоставленных услуг, так как даем гарантию и несем полную ответственность за результат. И большая занятость сервисного отдела не должна стать причиной того, чтобы держать клиента в неведении. Специалисты сервисного отдела принесли свои объяснения и предупреждены о непозволительности безответственного отношения к работе.
Николай Антонович и Галина Геннадьевна, мы приносили Вам извинения лично по телефону, и готовы это повторить снова. Конечно же, в этом случае наша компания по договору должна заплатить неустойку за просрочку. На сегодняшний день условия договора компания выполнила, дополнительное соглашение на уменьшение стоимости договора согласовано и подписано Вами 10.08, компенсация выплачена. Вы подтвердили нашему специалисту при звонке, что установка произведена очень хорошо, и Вы остались всем довольны и даже похвалили наших сотрудников, что очень приятно.
Людмила ФедоровнаДоговор № 703-703-01814/БГ/051216
31 июля 2017 — 19:09
Плохое качество установки окон
«Здравствуйте, устанавливала окна зимой, заказывала 3 окна, кухня, спальня и балконный Блок. Все окна поставленны с браком. Окна устанавливали 2 бригады. Если балконный Блок бригада устранила свои недостатки в срок, то кухню и спальню, уже месяц не могу добиться, чтобы исправили свой брак. На...»
Посмотреть весь отзыв
«
Здравствуйте, устанавливала окна зимой, заказывала 3 окна, кухня, спальня и балконный Блок. Все окна поставленны с браком. Окна устанавливали 2 бригады. Если балконный Блок бригада устранила свои недостатки в срок, то кухню и спальню, уже месяц не могу добиться, чтобы исправили свой брак. На телефонные звонки не отвечают, а если ответят обещают перезвонить, а по факту никто не перезванивают. Я просто в шоке от такого сервиса. Если в ближайшие дни никто не устронит браки, то пойду в отдел прав защиты потребителей и в суд. Рекомендую обращаться в данную компанию, чтобы не попасть в такую ситуацию как я!!!!!!!!!!!»
Окошкин:
Уважаемая Людмила Федоровна. Ваш отзыв важен для работы компании, в том числе для филиала в Солигорске. Конечно, его содержание не стало для нас приятным, но мы предпочитаем знать о проблеме, исправлять недочеты и улучшать сервис, чем избегать решений, оставляя клиента наедине с негативом. Сожалеем, что с Вашим заказом сложилась такая ситуация. Также как и Вы, мы хотим разобраться в ней, ведь компания несет ответственность за качество выполнения заказа и наша задача выполнить гарантийные обязательства.
Действительно, окна Вам устанавливали 2 бригады: одна из них занималась установкой балконного блока, другая окнами. У Вас было обращение по рекламации: в двери необходима была регулировка, а на окнах — переделка откосов. Вы пишете, что в балконном блоке бригада устранила свои недостатки в срок (выполнена регулировка) — данные сотрудники ответственно отнеслись к своим обязанностям, что является обязательным условием работы компании.
С вопросом рекламации по откосам возникли сложности. Причины: вторая бригада никак не могла выехать, объясняя это высокой загрузкой. Однако это никоим образом не является причиной держать клиента в неведении и ожидании, не отвечая на телефонные звонки. Приносим огромные извинения за этот неприятный инцидент. Такое поведение компрометирует имидж компании республиканского уровня. Поскольку по данной бригаде уже возникали вопросы (налицо безответственный подход к работе), было принято решение об увольнении данных сотрудников. К нашему сожалению, выявить данный негативный факт получилось только на основании жалоб клиентов, в том числе, и Вашего обращения.
В связи с этим событием рекламацию должна была устранять основная бригада филиала, у которой на тот момент имелась значительная загрузка. Мы понимаем, что это неудобство должно касаться наших клиентов минимально, однако от таких форс-мажоров никто не застрахован — это человеческий фактор.
Однако мы постарались закрыть вопрос при первой же возможности. 03.08 наш менеджер повторно связалась с Вами и объяснила ситуацию об увольнении сотрудников и загрузке другой бригады. Вам предложили в этот же день выезд специалиста к 13:00. Ввиду Вашей занятости на работе, исправление недочетов (переделку откосов) устранили 08.08. Вами подписан Акт устранения рекламации без замечаний, и на сегодня вопрос решен.
Татьяна АнатольевнаДоговор № 703-0086Н/С/БР/ПР/080617
29 июля 2017 — 15:32
Работу свою знают и хорошо выполняют!
«Ребята молодцы! Отлично все поставили, качественно! Сами по себе хорошие ребята, и работу свою знают, и хорошо выполняют! Спасибо!»
Посмотреть весь отзыв
«
Ребята молодцы! Отлично все поставили, качественно! Сами по себе хорошие ребята, и работу свою знают, и хорошо выполняют! Спасибо!»
Окошкин:
Спасибо и Вам, Татьяна Анатольевна! Мы рады, что в Вашем лице обрели еще одного довольного клиента. Приятно, что наши специалисты порадовали не только профессиональными умениями при выполнении заказа, но и личными качествами, что важно в общении с клиентом. Мы благодарны Вам за доверие и выбор нашей компании!
Мария АдамовнаДоговор № 777-0189Н/БГ/090617
28 июля 2017 — 18:42
Отлично выполненная работа!
«Выражаю благодарность Виталию и его бригаде за отлично выполненную работу, а также всей команде «Окнаград»! Всем спасибо: и монтажнику, и менеджерам, и технологу! Будем обращаться в вашу компанию еще при необходимости!»
Посмотреть весь отзыв
«
Выражаю благодарность Виталию и его бригаде за отлично выполненную работу, а также всей команде «Окнаград»! Всем спасибо: и монтажнику, и менеджерам, и технологу! Будем обращаться в вашу компанию еще при необходимости!»
Окошкин:
Благодарим, Мария Адамовна! Рады, что смогли оправдать Ваше доверие на самом высоком уровне и Вам понравилась качество выполненных работ: монтаж, консультации менеджера, работа технолога. Конечно же, будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных клиентов — приходите за новыми окнами только к нам!
Светлана МихайловнаДоговор № 777-0170Н/БГ/ВД/ШПР/ПР/050617
26 июля 2017 — 10:09
Довольна: качеством, установкой, отношением!
«Я всем довольна: качеством, установкой, отношением! Монтажники отлично и в срок все сделали! Проконсультировали по всем вопросам, рассказали даже то, о чем бы я могла забыть. У меня еще будет заказ, обязательно обращусь только к Вам! И всем советую Вашу компанию! Спасибо!»
Посмотреть весь отзыв
«
Я всем довольна: качеством, установкой, отношением! Монтажники отлично и в срок все сделали! Проконсультировали по всем вопросам, рассказали даже то, о чем бы я могла забыть. У меня еще будет заказ, обязательно обращусь только к Вам! И всем советую Вашу компанию! Спасибо!»
Окошкин:
Спасибо, Светлана Михайловна, за столь высокое доверие и выбор компании «Окнаград»! Приятно, что Вы остались довольны не только качеством, установкой и сроком выполнения работ, но и отношением сотрудников к своей работе и клиентам. Отдельная благодарность за рекомендации компании! Обязательно приходите за новыми окнами только к нам — будем ждать!
Галина ВладимировнаДоговор № 999-0091Р12/С/280417
25 июля 2017 — 13:45
Все понравилось!
«Все понравилось, ребята которые устанавливали и меряли МОЛОДЦЫ! Окна мне тоже понравились, все закрывается и открывается. Буду заказывать ещё.»
Посмотреть весь отзыв
«
Все понравилось, ребята которые устанавливали и меряли МОЛОДЦЫ! Окна мне тоже понравились, все закрывается и открывается. Буду заказывать ещё.»
Окошкин:
Благодарим, Галина Владимировна, за выбор компании «Окнаград»! Пользуйтесь новыми окнами с удовольствием и приходите еще, если понадобится заменить старые, — с удовольствием выполним для Вас заказ!
Валентина КорнеевнаДоговор № 111-0109Н/БГ/270417
24 июля 2017 — 21:41
Очень довольна!
«Очень довольна работой монтажников (фамилия — Орлов), сделали все быстро, аккуратно, без грязи, а главное, вынесли мусор. Очень довольна!»
Посмотреть весь отзыв
«
Очень довольна работой монтажников (фамилия — Орлов), сделали все быстро, аккуратно, без грязи, а главное, вынесли мусор. Очень довольна!»
Окошкин:
Благодарим, Валентина Корнеевна, за высокую оценку, данную профессиональным качествам наших специалистов по монтажу. Всегда рады подарить немного больше, чем просто новые окна — знаем, что для любой хозяйки важна чистота, поэтому стараемся все делать аккуратно, а после работ убираем за собой строительный мусор. Спасибо за доверие и выбор компании «Окнаград»!
Нина ПавловнаДоговор № 111-0113Н/БГ/240817
24 июля 2017 — 20:23
Выражаю благодарность!
«4 раза уже у вас заказывала окна. Выражаю благодарность за вашу работу, особенно технологу! Спасибо!»
Посмотреть весь отзыв
«
4 раза уже у вас заказывала окна. Выражаю благодарность за вашу работу, особенно технологу! Спасибо!»
Окошкин:
Спасибо, Нина Павловна! Так приятно подтверждать оказанное нам высокое доверие! Мы рады, что Вы оказались в числе наших постоянных клиентов! Благодарим за выбор компании «Окнаград», пусть в Вашем доме всегда будет тепло и уютно благодаря новым окнам!
Валентина ВасильевнаДоговор № 800-0044Н/С/120617
22 июля 2017 — 11:16
Спасибо!
«Большое спасибо Олегу и Коле, которые устанавливали окна, — очень аккуратно и быстро. Мы остались довольны. Всего наилучшего ребятам, счастья и здоровья, процветания вашей компании!»
Посмотреть весь отзыв
«
Большое спасибо Олегу и Коле, которые устанавливали окна, — очень аккуратно и быстро. Мы остались довольны. Всего наилучшего ребятам, счастья и здоровья, процветания вашей компании!»
Окошкин:
Благодарим, Валентина Васильевна, за теплые пожелания и положительный отзыв! Рады, что Вам понравилась аккуратность и быстрота выполнения заказа нашими специалистами по монтажу. Спасибо за доверие и выбор компании «Окнаград»!
Владимир ИвановичДоговор № 444-03660Н/БГ/ВД/ПР/170717
21 июля 2017 — 19:46
Безрукие мастера
«Хочу предостеречь желающих разместить заказ в этой конторе. Имел желание получить хорошие двери в количестве пяти штук. Через 40 дней привезли двери которые мягко сказать имеют отклонения по размерам. А если быть точным они просто сделаны криво. Как не старались опытные мастера им не удалось их...»
Посмотреть весь отзыв
«
Хочу предостеречь желающих разместить заказ в этой конторе. Имел желание получить хорошие двери в количестве пяти штук. Через 40 дней привезли двери которые мягко сказать имеют отклонения по размерам. А если быть точным они просто сделаны криво. Как не старались опытные мастера им не удалось их установить что бы не оставалось щели. Даже на расстоянии видна кривизна. Пришлось вернуть обратно и расторгнуть договор. Только глубокое разочарование и срыв планов ремонта получил я от Окнаград. Правда утешили 10 рублями неустойки.»
Окошкин:
Здравствуйте, уважаемый Владимир Иванович! Сожалеем о том, что у Вас возникла проблема с ненадлежащим качеством заказанных дверей. Приносим извинения за этот неприятный инцидент — детали выяснены. При монтаже первого изделия Вы обратили внимание, что двери не соответствуют размерам. После чего были перемерены все конструкции и оказалось, что все они имеют разного рода несоответствия в размерах. Было выяснено, что они возникли в результате брака производства. Понимаем, что такие моменты являются непозволительными, тем более для компании республиканского уровня, однако данный факт произошел, к большому сожалению для нас. Работа специалиста, который был ответственен за выполнение Вашего заказа, взята под контроль.
Также наши сотрудники принесли Вам извинения с помощью телефонной связи. Нам очень жаль, что Вас постигло разочарование и срыв ремонтных работ, в результате чего был расторгнут договор, и мы не смогли исправить эту ситуацию. Понимая неприятность для Вас данного факта, была возвращена предоплата и выплачена неустойка. В рамках гарантийного обслуживания, которое компания «Окнаград» предоставляет на 5 лет, новые двери были бы изготовлены в самые кратчайшие сроки и согласно всем размерам. Но понимаем Ваше решение отказаться.
Мартич АрутюновичДоговор № 300-0115Н/БГ/ББ/080617
20 июля 2017 — 16:40
Приятно было работать с вашей компанией!
«Приятно было работать с вашей компанией, все подробно рассказали. Ребята молодцы! Все в срок сделали, очень быстро! Качество соответствует!»
Посмотреть весь отзыв
«
Приятно было работать с вашей компанией, все подробно рассказали. Ребята молодцы! Все в срок сделали, очень быстро! Качество соответствует!»
Окошкин:
Спасибо, Мартич Арутюнович, за Ваш отзыв! Нам также приятно, когда клиенты остаются довольны сотрудничеством с нашей компанией на всех этапах взаимодействия. Рады, что Вы оценили качество изделий, оперативность и пунктуальность в работе. Приходите к нам еще за новыми окнами!
- Заказать бесплатный замер
-
Рейтинг: 4.63 / 5
Отзывов: 1210
-