Отзывы

Окошкин: Уважаемый Михаил Юрьевич, спасибо за предоставленную обратную связь. Актуализация проблемы не менее важна для полноценного развития компании, чем множество положительных отзывов. Понимаем, что ситуация с затянувшимися сроками устранения рекламации и ошибкой в комплектации москитных сеток неприятна, — конечно же, этого не должно было произойти. Приносим свои извинения за отнятое у Вас личное время. Мы взяли на особый контроль поставку деталей. Компания относится серьезно к выбору поставщиков комплектующих, и если возникают вопросы, как в случае с треснутыми стеклопакетами, — это тревожный сигнал к выяснению причин, так как именно мы несем ответственность за решение всех гарантийных случаев и обязаны оставить каждого заказчика довольным. Размеры москитных сеток не совпали — произошла ошибка, что, конечно же, недопустимо, и ответственные сотрудники предупреждены об этом. На сегодня вопрос с заменой стеклопакетов решен, москитные сетки установлены, Вами подписан акт об устранении недостатков и отсутствии претензий к качеству. Что же касается размещения отзыва на нашем сайте, то публикация отзывов, содержащих претензии, происходит только после того, как компания выполнит свои гарантийные обязательства и уладит все вопросы с клиентом. Однако заказчик предупреждается о том, что его претензия принята к рассмотрению и ведется работа по устранению недочетов. После закрытия рекламации размещается отзыв и комментарий компании, где указывается, какая работа проведена, приносятся, как в данном случае, извинения. Михаил Юрьевич, мы ценим Ваш высокий уровень доверия и сожалеем, что сотрудничество с нами не принесло положительных эмоций. Искренне надеемся, что новые окна исправят сложившееся впечатление, и Вы останетесь довольны качеством теплосбережения. Напоминаем Вам о действии гарантии — Вы можете обращаться по всем гарантийным вопросам, а также для получения консультации. Еще раз приносим Вам свои извинения и благодарим за отзыв, который был полезен как для компании, так и отдельно для филиала в Орше.

Окошкин: Уважаемый Антон Петрович, спасибо за положительный отзыв! Рады, что Вы оценили качество теплого профиля немецкой марки Salamander — действительно, мы стараемся продолжить своим клиентам лучшее соотношение продукта высокого качества и оптимальной цены, а надежность этого профиля проверена годами. Благодарим за рекомендации компании «Окнаград» — мы очень признательны Вам за столь высокий уровень доверия.

Окошкин: Уважаемая Ксения Валентиновна, спасибо за то, что доверили свой выбор компании «Окнаград». Вдвойне приятно, что мы смогли оправдать оказанное нам доверие и Вам понравилось качество предоставленных услуг. Действительно, по окончанию работ наши сотрудники убирают за собой строительный мусор — стараемся оставить каждого нашего заказчика довольным. Благодарим за отзыв!

Окошкин: Уважаемая Галина Леонидовна, благодарим Вас за то, что выбрали компанию «Окнаград». Мы рады, что благодаря удобным условиям оплаты, Вы смогли приобрести современные теплые окна из европейских комплектующих и оценить качество предоставленных услуг. Спасибо за столь высокую оценку компании «Окнаград»!

Окошкин: Уважаемая Татьяна Ивановна! Спасибо, что выбрали компанию «Окнаград» — нам приятно, что Вы остались довольны и качеством новых окон, и пунктуальностью сотрудников. Своим клиентам мы предоставляем гарантию 5 лет на изделия и услуги — в это время все вопросы по обслуживанию окон компания решает бесплатно. Каждый месяц мы предлагаем нашим заказчикам скидки, а постоянным клиентам бонусы и дополнительные скидки. В преддверии праздников проводим распродажи с очень выгодными ценами, чтобы все наши покупатели могли порадовать себя качеством окон из европейских комплектующих. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Окошкин: Уважаемая Виктория, Вы предоставили обратную связь по вопросу качества, благодарим за информацию. Конечно, нельзя сказать, что текст данного отзыва порадовал нас. Всегда приятно, когда клиент остается доволен сотрудничеством с компанией, положительно отзывается о ее работе и рекомендует знакомым. Да, у нас много лояльных клиентов, которые с удовольствием делятся хорошими впечатлениями о компании, в том числе здесь, на сайте, и это дает уверенность в том, что многое нами делается правильно. Однако мы готовы выслушать и противоположное мнение. Преимущество негативного отзыва в том, что он позволяет увидеть моменты, на которые нужно обратить особое внимание. Только зная о возникшей проблеме, своевременно исправляя недочеты, можно улучшить сервис. Как только поступил Ваш отзыв, — в силу вступила гарантия компании, и началась работа по устранению рекламации. Приносим Вам извинения за несвоевременное реагирование на возникшую проблему, понимаем, что это неприятно: мы, а не Вы сами, должны были стремиться к быстрейшему решению вопроса. К сожалению, курирующая филиал в Речице сотрудница уволилась, в связи с этим получилась просрочка. Это ни в коей мере не снимает ответственности с нас — работа с рекламациями взята на особый контроль. В ходе выяснения обстоятельств по Вашему отзыву стало известно, что в день приезда специалистов по монтажу на устранение рекламации в квартире находились Ваш отец и строитель, выполнявший отделочные работы. С их слов, они удовлетворены качеством окон. В подписанном с Вашей стороны акте рекламации из недостатков указано только то, что «створка не открывается на проветривание», других претензий по качеству установки и самого изделия, о которых Вы сообщаете в данном отзыве, не озвучено. На сегодняшний день недочет исправлен: наш специалист произвел регулировку створки на проветривание. После выполненных работ менеджер отдела компании позвонил Вам с целью выяснить степень удовлетворенности — Вы подтвердили, что все исправлено и Вас все устраивает. Уважаемая Виктория, напоминаем Вам о действии гарантии — Вы можете обращаться к нам по гарантийным вопросам, а также для получения консультации, по телефонам филиала и на сайт в раздел «Заказать звонок», кроме того, выяснить все вопросы можно онлайн у нашего консультанта. Еще раз приносим свои извинения и благодарим за отзыв, который помог улучшить работу компании, в частности, филиала в Речице.

Окошкин: Уважаемая Галина Константиновна! Спасибо за Ваш отзыв — очень приятно, что Вам понравилось качество выполнения заказа и уровень предоставленных услуг! Будем рады, если Вы порекомендуете компанию своим близким и знакомым, которым могут понадобиться новые окна. Приятно видеть Вас в числе клиентов компании «Окнаград»!

Окошкин: Спасибо, Раиса Валентиновна, за высокое доверие, оказанное нашей компании. Несомненно, это очень приятно, когда наши заказчики остаются настолько довольны, что рекомендуют нас своим близким и знакомым. Рады, что смогли оправдать доверие! Благодарим за теплые пожелания!

Окошкин: Благодарим, Валентина Сергеевна! Рады, что Вам понравилось сотрудничать с нашей компанией! Приходите еще, если понадобятся новые окна — с удовольствием выполним заказ для Вас!

Окошкин: Спасибо, Светлана Вадимовна, за Ваш отзыв! Рады, что Вы высоко оценили профессионализм менеджера, быструю и качественную установку в исполнении нашей монтажной бригады. Мы уделяем большое значение не только профессиональным навыкам наших сотрудников, но и культуре общения с клиентом — приятно, что Вы обратили на этот момент отдельное внимание! Благодарим за выбор компании «Окнаград»!

Окошкин: Благодарим, Ирена Ивановна, за высокую оценку компании «Окнаград», в частности, профессиональных качеств наших сотрудников! Было приятно выполнить заказ для Вас. Спасибо за доверие и выбор компании «Окнаград»!

Окошкин: Спасибо, Светлана Степановна! Приходите к нам еще за новыми окнами — постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались и в этот раз всем довольны! Благодарим за высокое доверие и выбор компании Окнаград!

Окошкин: Мы рады, Татьяна Владимировна, что, обратившись в компанию «Окнаград», Вы остались довольны результатом выполнения заказа. Пользуйтесь с удовольствием новыми окнами, пусть они дарят тепло и комфорт Вашему дому долгие годы!

Окошкин: Спасибо, Валентина Григорьевна, — приятна высокая оценка, данная работе нашей компании! Рады, что Вам очень понравилось обслуживание на всех этапах выполнения заказа, начиная с консультации менеджеров, заканчивая установкой. Благодарим за теплые пожелания, приходите к нам за новыми окнами еще — с удовольствием выполним для Вас заказ!

Окошкин: Благодарим, Галина Васильевна! Рады, что Вам понравилось обслуживание, а также профессиональный подход наших сотрудников при выполнении заказа! Пользуйтесь с удовольствием новыми теплыми окнами! Будем рады, если Вы порекомендуете нашу компанию другим.