Отзывы

Окошкин: Спасибо Вам, Анжела Анатольевна, за хороший отзыв о работе компании и сотрудниках. Приятно, что вам понравилось качество наших окон. Пользуйтесь ими с удовольсвием!

Окошкин: Спасибо, Надежда Николаевна, за высокую оценку и теплые слова о наших сотрудниках! Рады, что смогли полностью оправдать Ваше доверие! А окна еще не раз приятно удивят и порадуют Вас, уж поверьте. Они проверены временем, и качество монтажа гарантируем.

Окошкин: Уважаемый Вячеслав, мы признательны за Ваш отзыв, в котором отражены и наши сильные стороны (высокое качество монтажа, пунктуальность замерщика) и недочеты в работе. Мы подробно рассмотрели все возникшие к нам вопросы, чтобы разобраться по сути предъявленных претензий. 1) Допускаем, что размеры и цена на сайте, по телефону и на замере отличались. Среди факторов, влияющих на стоимость, могут быть неточность указанных Вами размеров или недостаток информации, которая всегда выявляется и уточняется непосредственно на замере. И эта практика существует у компаний, которые производят окна под заказ, (как известно, это является гарантией качественной службы изделия), а не по «стандартным размерам». Чтобы учесть все нюансы, связанные с конструктивными особенностями проема и сложностью предстоящих работ, и нужен замер. Далее, стоимость зависит и от способа оплаты, например, скидки за наличный расчет и за рассрочку отличаются — все нюансы сформированной цены отражены в Вашем договоре. 2) Переплата подоконника за 5 см — приносим извинения. 3) Очень ценно для нас замечание по поводу надменного тона оператора. Уже проведена работа и указано на недопустимость подобного отношения к клиенту! 4) Недоразумение с порогом вышло по причине неполного выявления Ваших потребностей — не учтены все пожелания при замере. Согласимся, что это некорректно выполненная работа замерщика. Приносим извинения, работнику уже даны соответствующие указания. 5) По поводу переноса времени монтажа на 2 часа. Понимаем, что данная ситуация малоприятна для Вас, но также она неудобна и для нас: график монтажной бригады корректируется иногда в течение дня. Понятно, что все контролировать было бы идеально, но это просто не всегда возможно. 6) Монтажники не вынесли мусор. Спасибо, примем к сведению. По нормам монтажник должен собрать мусор, который образовался в ходе работ, а именно, при использовании монтажных материалов (баллон от пены, остатки материалов при заделке откосов и т.д). Иногда после монтажа по просьбе клиента наши ребята помогают вынести крупный строительный мусор — стараемся, если успеваем. Мы рады, что Вы положительно отозвались о качестве монтажа, и сожалеем, что этот нюанс вызвал у Вас разочарование. Надеемся, что Вы оцените качество службы оконного блока, а все недоразумения останутся в прошлом.

Окошкин: Мы очень рады, Надежда Васильевна, что Вам понравилось качество наших окон и уровень обслуживания! Стараемся, чтобы клиенты остались всем довольны. Нам также будет приятно, если Вы порекомендуете нашу компанию!

Окошкин: Спасибо большое за хороший отзыв, Валентина Васильевна! Да, действительно, у нас все строго и со сроком, и с выполнением других условий договора. А расценки только в белорусских рублях. Также мы стараемся, чтобы наши клиенты могли позволить себе качественные окна, поэтому предлагаем и рассрочку 0% на 10 месяцев, и ниболее удобные формы оплаты, и большие скидки!

Окошкин: Спасибо большое, Елена Чеславовна, и Вам за отзыв! Культура и доброжелательность сотрудников очень важны, ведь они являются лицом компании, так что у нас с этим очень строго. Пользуйтесь с удовольствие новыми окнами и будем признательны, если будете рекомендовать нашу компанию!

Окошкин: Спасибо, Александр Анатольевич, за хороший отзыв о нас! Нам также приятно, что Вам все понравилось и окна, и сервис. Пользуйтесь с удовольствием всеми преимуществами современных теплых окон!

Окошкин: Уважаемая Светлана Анатольевна! Спасибо за Ваш отзыв – негативный среди позитивных. Компании важен каждый отзыв о ее работе: положительные — дарят удовольствие, а негативные — позволяют развиваться и улучшать качество сервиса. Ваше негодование полностью оправдано — налицо исправление нюансов неточного замера при монтаже. И этот вопрос уже решается: 6 октября в первой половине дня наш специалист сервисного центра Ольга обязательно перезвонит Вам, чтобы уточнить все вопросы и исправить ситуацию. Действительно, время монтажа рамы — почти полдня. Понимаем неудобство присутствия в квартире чужого человека, возможные нарушения привычного ритма жизни. При этом сама конструкция — балконная рама — была сложная, с расширителями и пр., необходимо было сделать монтаж, учитывая имеющиеся конструкции на Вашем балконе. От монтажа зависит дальнейшая эксплуатация Вашей балконной рамы, поэтому сделать быстрее можно, но вряд ли оправдано. А ведь мы даем гарантию! На наши изделия 60 месяцев. И здесь сразу же ответ на вопрос: как будет дальше в эксплуатации? – пусть об этом заботится компания и конкретно монтажник, а не Вы. Вы защищены официальным договором и обязательствами перед Вами. В то же время для монтажа балконной рамы нет необходимости в двух монтажниках. Вернее, монтаж может быть произведен одним. Сейчас каждый день расписан по часам — сезон и большая загруженность – да, множество людей нам доверяют. Справедливо Ваше замечание по поводу перерывов в работе (курил по 20 минут) – монтажнику указано на недопустимость таких действий, проведен повторный инструктаж по поводу культуры поведения в квартире у клиента. Мы понимаем Ваши эмоции по поводу возникшей ситуации, ведь устранение всех недочетов замера отняли дополнительное время, поэтому обещаем приложить все усилия, чтобы сотрудничество с нашей компанией оказалось для Вас не только негативным опытом (к сожалению), но и порадовало качеством в процессе эксплуатации. Еще раз спасибо за информацию. Она, несомненно, важна для нас, так как помогает предотвратить подобные случаи в будущем.

Окошкин: Нам невероятно приятно, Мария Яковлевна! Спасибо огромное за Ваши пожелания и высокую оценку компании — такие отзывы дорогого стоят! Мы желаем Вам и Вашим близким тепла, здоровья и благополучия, и пусть наши окна как можно дольше дарят комфорт и уют Вашему дому!

Окошкин: Благодарим, Рита Станиславовна, за теплые слова и пожелания! Отдельно говорим «Спасибо» за то, что рекомендуете нашу компанию знакомым! Приятно, что Вам все понравилось! Желаем Вам теплых зим, уюта в доме и пусть окна дарят комфорт!

Окошкин: Благодарим, Михаил Михайлович, за высокую оценку! Мы тоже на все 100% уверены, что наши окна Вас не подведут, ведь профессионализм и качество подтверждаются длительной гарантией на 5 лет.! Спасибо за рекомендации компании «Окнаград»!

Окошкин: Спасибо за хороший отзыв, Евгения Николаевна! Отдельная благодарность за то, что будете рекомендовать нас свои знакомым! Нет более высокой оценки, чем рекомендации, мы очень дорожим мнением наших замечательных клиентов!

Окошкин: Уважаемый Анатолий, спасибо большое за Ваш отзыв, в котором есть как приятное для нас (хорошее мнение о работе замерщика), так и негативное, которое позволило увидеть проблему! Для нас это сигнал к действию. Мы внимательно изучили вопрос и выяснили, что срок Вашего договора заканчивался 9 сентября, а фактически отгрузка состоялась 12 сентября, т. е. задержка составила 3 дня, и за это мы приносим Вам свои извинения. При этом сообщить о задержке и согласовать с Вами приезд на склад для отгрузки в другое время, к сожалению, не получилось, так как, со слов монтажников, с Вами не было связи, и они не смогли дозвониться, оттуда и произошло это неприятное недоразумение. Понимаем, что ситуация с дефектами ручки и подоконника неприятна, хотя ручка была упакована и выявить изъяны с нашей стороны не представлялось возможным — это задача нашего поставщика, но мы, конечно, это исправим: специалист нашего сервисного центра Ольга перезвонит Вам 9 числа, чтобы обсудить вопрос замены. По поводу зазоров, которых не было по откидной половине, — они у нас не выставляются на производстве, так как этот момент делается непосредственно на монтаже нашими специалистами, но вы производили монтаж самостоятельно. Тем не менее, нам хотелось бы, чтобы сотрудничество с нашей компанией оказалось для Вас позитивным и порадовало качеством в процессе эксплуатации, поэтому детали с дефектом будут заменены. Возьмем на контроль филиал по отгрузкам изделий без монтажа именно в части согласования сроков! Спасибо за отзыв!

Окошкин: Благодарим, Светлана Васильевна! И за приятный отзыв, и за рекомендации компании «Окнаград»! Очень льстит, что остались приятные впечатление о компании, спасибо. Грейтесь и наслаждайтесь комфортом с новыми окнами!

Окошкин: Спасибо большое и Вам, Ольга Леонидовна, за Ваш замечательный отзыв! Нам очень приятно, что высоко оценили работу компании. Надеемся, что также высоко оцените и качество наших окон.