Отзывы

Окошкин: Уважаемая Елена Станиславовна, спасибо за доверие и выбор компании «Окнаград»! Приятно, что вам понравилось качество окон из профиля Salamander Streamline, а также качество выполненных работ, и вы написали положительный отзыв о нашей компании. Пользуйтесь новыми окнами с удовольствием, пусть они дарят вашему дому комфорт и тепло долгие годы!

Окошкин: Уважаемая Наталья, спасибо за ваш отзыв. Его негативный текст дает понять, где в работе компании возникли слабые места, а значит у нас есть возможность исправить их, чтобы предоставлять более качественный сервис. Да, не все, возможно, гладко получается, при этом лучше идти к цели маленькими шагами, чем стоять на месте. Понятны ваши эмоции в такой ситуации: вы рассчитывали увидеть свои новые окна вовремя. По тексту вашего отзыва была поведена работа: 1. Заказ не был выполнен в срок из-за задержки поставки профиля. Сотрудники не смогли вам заранее сообщить точную дату готовности, так как она зависела от поставщика. 2. При этом вас должны были предупредить о переносе. За допущенный недочет ответственные за ваш заказ сотрудники будут наказаны рублем в октябре. 3. 20.09.2019 специалист контакт-центра проинформировал вас о том, что 05.09.2019 изделия поступили на склад филиала. 4. Монтаж задержался, так как из-за сбоя в поставке профиля произошли изменения в графике установок. Ваша, в том числе, была перенесена. А мы ведь заинтересованы сделать монтаж качественно — сами понимаете, что в таком деле спешка не лучший помощник, так как от этого зависит надежная работа окон и срок их службы. 5. В такой ситуации мы обязаны сделать все, чтобы вы, как клиент нашей компании, остались довольны. Вам была предложена компенсация за просрочку. Уважаемая Наталья, спасибо еще раз за ваш отзыв и возможность исправить свои пробелы в работе. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникнут вопросы по работе компании или наших изделий, обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или звоните по телефонам: +375 (29) 682-9000 Velcom, +375 (33) 682-9000 МТС, 8 (0165) 60-00-06. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.

Окошкин: Благодарим, Марина Ивановна, за положительный отзыв о компании «Окнаград»! Рады, что вам понравилась работа нашего технолога и сотрудника контакт-центра. Надеемся, что и качество новых окон не оставило вас равнодушной, и вы пользуетесь ими с удовольствием!

Окошкин: Благодарим, Мария Анатольевна, за вашу прямолинейность и этот отзыв! Рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством и смогли воспользоваться выгодными скидками при покупке теплых окон! Конечно, приходите к нам еще, чтобы заказать окна дачу — будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!

Окошкин: Уважаемая Аксана, спасибо за высокую оценку работы компании «Окнаград»! Приятно, что вы остались довольны результатом выполненных работ, а новые окна порадовали вас красивым видом. Радует, что благодаря им в вашем доме стало светлее и теплее. Особая благодарность за рекомендации компании своим знакомым — будем рады видеть вас и ваших друзей среди нашей компании, приходите только к нам!

Окошкин: Уважаемый Михаил Иванович, спасибо за ваш отзыв и честность! Приятно, что вы очень довольны окнами, а наши специалисты по монтажу порадовали вас профессионализмом и аккуратностью. Приносим извинения за задержку, которая произошла по причине переноса поставки профиля. Радует, что этот момент никак не отразился на качестве окон — и это самое главное. Лучше немного подождать и получить надежные окна, чем рисковать, покупая у незнаемого продавца, согласитесь. Надеемся, что высокое качество окон хоть немного позволит вам забыть этот момент с задержкой и наши окна будут служить вам верой и правдой долгие годы!

Окошкин: Спасибо, Владимир Алексеевич, за ваш отзыв. Рады, что при заказе теплых окон вы воспользовались рассрочкой, которая сделала покупку более удобной в финансовом плане. Пусть новые окна служат долго и дарят вам тепло и комфорт!

Окошкин: Уважаемая Светлана Николаевна, спасибо за положительный отзыв! Нам приятно, что вы остались очень довольны качеством исполнения и высоко оценили окна с фурнитурой МАСО — пользуйтесь новыми окнами с удовольствием и наслаждайтесь комфортом, которые они дарят. Радует, что в этом вам помогла наша удобная рассрочка. Пусть в доме у вас будет всегда отличная погода!

Окошкин: Уважаемая Галина Николаевна, спасибо за ваш отзыв и приятные пожелания в адрес нашей компании! Мы рады, что общение с нашими специалистами подарило вам положительные эмоции, надеемся, что и качеством новых окон вы остались так же довольны. Благодарим за доверие и выбор компании «Окнаград»!

Окошкин: Спасибо, Галина Александровна! Приятно, что вы оценили высокое качество установки окон. Как известно, от этого на 80% зависит их правильная работа и длительность службы. Спасибо, что выбрали компанию «Окнгаград»!

Окошкин: Уважаемый Александр Петрович, спасибо за позитивный отзыв и мнение о работе компании «Окнаград». Приятно, что вы остались довольны работой Минского офиса и в частности нашего технолога: точный замер и грамотная консультация — важные составляющие качественного остекления жилья. Благодарим за доверие и выбор компании «Окнаград»!

Окошкин: Уважаемый Константин Сергеевич, спасибо за ваш отзыв. Его текст указывает на то, что нам следует обратить внимание на определенные точки в работе компании и исправить их. А значит у нас появилась возможность сделать наш сервис лучше. Согласно договору №777-0203Н/СТРМ/БР/020819 установка окон должна была произойти в срок до 02.08.2019, что не было выполнено. Точную дату сотрудники вам не смогли назвать. По этой причине вы написали письмо на сайт. Понимаем ваши эмоции: вам хотелось оправдать выбор компании и получить окна вовремя. По тексту вашего письма была проведена работа: 1. Изделия не были изготовлены из-за отсутствия профиля Salamander Streamline на производстве: произошла накладка с поставкой. По этой причине сотрудники не смогли назвать вам точную дату готовности заказа. 2. 02.08.2019 в контакт-центре компании вам сообщили о задержке по договору ориентировочно на 2 недели. 3. Монтаж всех изделий произведен 09.09.2019. 4. Такую задержку можно оправдать только высоким качеством окон. Акт приема-передачи подписан вами без замечаний, и это очень важно. Иногда лучше немного подождать, чтобы получить надежные гарантии качества, чем заказать там, где сделают быстро, и получить сквозняки и сырость, согласитесь. 5. Наши окна защищены гарантией на 36 месяцев — вы сможете обратиться к нам в случае, если понадобится что-то подрегулировать или заменить (и здесь важно, что ее вам предоставляет компания с опытом 15 лет на рынке окон). 6. Что касается предыдущего договора № 777-0123Н/СТРМ/ББ/Ш/240619 — рекламация устранена 16.08.2019. Окна были плохо запенены — это вина монтажника, поэтому сейчас в нашей компании данный сотрудник не работает. 7. 10.09.2019 был произведен окончательный расчет на офисе. За доставленные неудобства вам просчитана компенсация, подписаны дополнительные соглашения. Скидка составила 41 рубль. Уважаемый Константин Сергеевич, мы приносим свои извинения за случившуюся задержку и все доставленные неудобства. Спасибо еще раз за отзыв, который позволил нам обратить внимание на свои недочеты, а значит у нас появился шанс улучшить сервис компании. Если у вас возникнут вопросы по работе компании или наших изделий, обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или звоните по телефонам: +375 (29) 635-9000 Velcom, +375 (33) 635-9000 МТС, 8 (017) 396-18-18. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.

Окошкин: Спасибо, Галина Николаевна, за ваш отзыв и за теплые пожелания! Мы рады, что вы выбрали нашу компанию в качестве подрядчика и остались довольны результатом. Пользуйтесь новыми окнами с удовольствием, пусть они дарят долгие годы комфорт вашему дому!

Окошкин: Уважаемый Александр, спасибо за ваш отзыв. Его текст нельзя назвать позитивным. При этом он позволяет заострить наше внимание на своих недочетах, а значит исправить их и сделать сервис лучше. Вы заказали у нас окна, срок изготовления был продлен, а точную дату вам не сообщили. По этой причине вы написали негативный отзыв. Понимаем, вам хотелось быть уверенным в том, что компания выполнит свои обязательства. По тексту вашего отзыва была проведена работа: 1. Заказ не был выполнен вовремя из-за задержки поставок профиля. По этой причине сотрудники не смогли вам заранее сообщить точную дату готовности, так как она не зависела только от нас. 2. При этом вас должны были предупредить заранее о переносе срока. За допущенный недочет ответственные за ваш заказ сотрудники будут наказаны рублем в сентябре. 3. 13.09.2019 оператор контакт-центра проинформировал о том, что доставка на филиал ожидается 14.09.2019. 14.09.2019 — что изделия доставлены на филиал, и, по информации от монтажной бригады, установка планируется в период с 17.09.2019 по 18.09.2019. 4. Монтаж произведен 20.09.2019. По вашему желанию оговорена установка доборов для 2-й конструкции. Согласован выезд технолога на 25.09.2019 на время 17:00-18:00. 5. В такой ситуации мы обязаны сделать все, чтобы вы, как клиент нашей компании, остались довольны. За доставленные неудобства вам будет просчитана компенсация, мы подготовим для подписания дополнительное соглашение. Уважаемый Александр, спасибо еще раз за ваш отзыв и возможность исправить свои пробелы в работе. Мы приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. Если у вас возникнут вопросы по работе компании или наших изделий, обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или звоните по телефонам: +375 (29) 682-9000 Velcom, +375 (33) 682-9000 МТС, 8 (0165) 60-00-06. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.

Окошкин: Спасибо, Виталий Михайлович, за доверие и выбор компании «Окнаград»! Приятно, что вы смогли решить вопрос остекления и остались довольны результатом. Отдельная благодарность за рекомендации нашей компании своим знакомым!