Главная »О компании »Гарантия и сервис »Правила эксплуатации и обслуживания »

Правила эксплуатации и обслуживания

Мы признательны вам за выбор компании «Окнаград» и поздравляем с приобретением новых пластиковых конструкций! Надеемся, что наши изделия будут долгие годы радовать вас своей безукоризненной службой и привлекательным внешним видом.

Важно, чтобы новые пластиковые окна и двери надежно и долговременно функционировали. Для этого необходимо соблюдать правила эксплуатации.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

  • Снятие и установка створок, регулировка и замена элементов фурнитуры, замена стеклопакетов должна производиться только специалистами сервисного центра.
  • Нельзя дополнительно нагружать открытую створку.
  • Запрещено оставлять между рамой и створкой посторонние предметы, располагать здесь руки.
  • Избегайте ударов распахнутой створки об оконный откос в момент сквозняка.
  • Запрещено самостоятельно разбирать балконную алюминиевую раму.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

  • При первой же возможности снимите защитную пленку с внутренней и внешней стороны окна сразу после монтажных работ. Клеящий состав такой пленки изменяется под воздействием солнца и погодных условий. В результате удалить пленку с оконной рамы со временем будет намного тяжелее.
  • Не допускайте появления царапин на поверхности профиля и стеклопакетов. Чтобы избежать механического повреждения ПВХ-профиля, створка при открывании не должна ударяться о мебель и предметы интерьера. Располагайте их на безопасном расстоянии.
  • Перед проведением строительно-ремонтных работ следует надежно защитить ПВХ-профиль, стеклопакет и фурнитуру от механических повреждений, штукатурных материалов, попадания на них растворителей и красок.
  • Подоконники, пороги (особенно в балконном блоке) выполняют декоративную функцию — не стоит их перегружать лишними предметами, садиться и становиться на них при мытье окон, бросать тяжёлые предметы. В противном случае гарантия не распространяется на трещины и деформации комплектующих.
  • Для того чтобы избежать провисания двери, важно держать ее в закрытом состоянии (особенно это касается дверей сложных, с множеством импостов).
  • Нельзя сильно нажимать на ручку для того чтобы открыть или закрыть конструкцию, при любых затруднениях вызовите специалиста сервисного центра компании.
  • Не поворачивайте ручку в открытом положении створки.
  • Необходимо следить, чтобы оконная ручка поворачивалась до конца — нельзя оставлять ее повернутой частично.
  • Избегайте чрезмерного переохлаждения или нагрева оконных конструкций. Не желательно располагать рядом электрообогреватели, газовые и электрические плиты.
  • Запрещено пользоваться изделием в неисправном состоянии — это может привести к полному выходу из строя оконных и дверных конструкций. При поломках обратитесь в сервисный центр компании.

УХОД ЗА ПВХ-ПРОФИЛЕМ, ПОДОКОННИКОМ, ОТКОСАМИ И СЭНДВИЧ-ПАНЕЛЬЮ

Специальный уход окнам и дверям из ПВХ не нужен. Загрязнения с поверхности профиля, пластикового подоконника и ПВХ-откосов очищаются с помощью неагрессивных бытовых моющих средств. Запрещено применять для очистки хлорсодержащие средства, ацетон, бензин и другие сильные растворители, а также абразивные чистящие средства. При мытье окон запрещено использовать острые и режущие предметы (например, наматывать тряпку на нож, чтобы помыть окна и уплотнительные резинки). Не допускайте царапин и ударов по наружной поверхности ПВХ-профиля. Для продления срока службы профиля рекомендуется применять специальные моющие средства, предназначенными для ухода за окнами из ПВХ.

УХОД ЗА СТЕКЛОПАКЕТАМИ

Важно защищать стеклопакеты от ударов и царапин. Для мытья поверхности стеклопакетов не применяются средства, содержащие агрессивные компоненты или растворитель.

УХОД ЗА УПЛОТНИТЕЛЬНОЙ РЕЗИНКОЙ

Способность окна держать тепло во многом зависит от состояния уплотнительной резинки, расположенной по периметру створки и рамы. Чтобы продлить срок ее службы важно заботиться о сохранении эластичности. Очищайте уплотнительную резинку от грязи и два раза в год смазывайте специальным средством для уплотнительной резинки, входящим в состав набора по уходу за окнами (можно приобрести у специалистов нашей компании). В качестве альтернативы подходят бытовые средства на основе глицерина.

УХОД ЗА ФУРНИТУРОЙ И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

В наших окнах применяется высококачественная фурнитура. Это гарантирует клиентам компании удобство и простоту обслуживания, а также безупречную и долговечную работу.

Уход за фурнитурой осуществляется один раз в год и предполагает выполнять профилактическую регулировку. Выполнить качественную регулировку может только специалист нашей компании.

Чтобы окна работали правильно на протяжении всего срока службы, необходимо не реже двух раз в год смазывать все подвижные составные части фурнитуры техническими смазочными средствами, которые не содержат смолы и растворители. Нельзя использовать для этой цели растительное масло. Рекомендуем воспользоваться специальным средством для смазки фурнитуры (входит в набор по уходу за окнами).

Чтобы оконная и дверная фурнитура исправно функционировала и долго работала, необходимо соблюдать правила эксплуатации.

ПОЛОЖЕНИЕ РУЧКИ:

1. Откидной режим

Вертикальное положение ручки окна вверх переводит окно в режим вертикального откидывания.

2. Режим проветривания

Поворот ручки окна вверх и отклонение от вертикали на 45 градусов — створка в режиме зимнего проветривания.

3. Распашное открывание

Горизонтальное положение ручки окна — окно открыто нараспашку в поворотном (стандартном для обычных деревянных окон) режиме.

4. Окно закрыто

Вертикальное положение ручки окна вниз — окно закрыто.

ВНИМАНИЕ! Не рекомендуется поворачивать ручку при открытом положении окна! Поворот ручки должен производиться при плотно прижатой створке

УХОД ЗА МОСКИТНОЙ СЕТКОЙ

  1. Рекомендуется снимать сетку на зимний сезон.
  2. Вынимая конструкцию из проема, старайтесь не повредить сетку острыми предметами (повреждение отвёртками происходит чаще всего на данном этапе).
  3. Желательно как минимум один раз в год промывать сетку теплым мыльным раствором.

СОВЕТЫ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Крепление оконной ручки со временем может ослабнуть. Необходимо аккуратно отодвинуть декоративную планку под ручкой пальцами и провернуть ее на 90 градусов в горизонтальное положение. После этого следует затянуть винты. Другие виды поломок ручки.

  • Дренажные отверстия отводят влагу, а также предупреждают образование плесени, конденсата, наледи и попадание влаги внутрь помещения. Чтобы избежать засорения дренажных отверстий, нужно регулярно осматривать окна и очищать их от загрязнений.
  • В результате неправильной эксплуатации окна поворотно-откидная створка может открыться одновременно в двух положениях (поворотном и откидном). Это не указывает на брак фурнитуры, исправить ситуацию можно самостоятельно.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Окно — это конструкция из нескольких составляющих. Основные детали окна: профиль, стеклопакет, фурнитура, рама и откосы.

Профиль ПВХ — главная часть окна, его основа. От качества профиля зависит срок службы всей оконной конструкции, а также комфорт и тепло в вашем доме. Сделан из пластика, усилен изнутри металлическим армированием.

Рама — это неподвижная часть окна, которая устанавливается по периметру проема, «обрамляет» окно.

Створка — часть окна, которая открывается и крепится к раме. Створка ПВХ-окна состоит из пластикового профиля, стеклопакета, штапика, фурнитуры.

Фурнитура — это не только ручки и замки, но и много других полезных деталей, которые обеспечивают легкий ход оконной створки во время открывания-закрывания.

Стеклопакет — прозрачная часть окна, его «глаза». Состоит из двух и более стекол, плотно соединенных между собой по периметру и образующих воздушную камеру. Стеклопакет устанавливается в профиль створки и закрепляется штапиками.

Резиновые уплотнители — расположенные по всему периметру окна прокладки (черного, серого или белого цветов) специальной формы, которые обеспечивают герметичное примыкание элементов окна: рамы и створки, стекла и створки. Резиновые уплотнители защищают от холодного воздуха, влаги и шума.

Блокиратор-приподниматель — механизм, который предотвращает неправильное открывание створки окна. Блокиратор позволяет правильно и последовательно менять типы открываний пластикового окна.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Гарантийный срок нормальной эксплуатации Изделий установлен Изготовителем ОДО "МегаБлок-плюс" и составляет:

1.1 Изделия из ПВХ и алюминия – 36 месяцев,

1.2 Дополнительные элементы (подоконники, отливы, откосы и др.) –12 месяцев,

1.3 Москитные сетки – 12 месяцев.

2. Указанные гарантии подразумевают гарантийное обслуживание Изделия:

2.1 В случае обнаружения дефектов, связанных с материалами, из которых оно изготовлено: запорной фурнитуры (при условии обслуживания, согласно «Правил ухода и эксплуатации пластиковых окон»), стеклопакетов, профилей, резинового уплотнения, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ.

2.2 Надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при условии монтажа оконных и дверных блоков силами Исполнителя),

3. Гарантия не распространяется (снимается) на следующие виды неисправности:

3.1 Механические повреждения, в том числе нанесенные Заказчиком (крепление иных, любых, конструкций к изделию, проделывание отверстий для крепления в раме, профиле изделия, клеевое соединение с иными конструкциями)

3.2 Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы,

3.3 Повреждения, вызванные попаданием на изделия (в том числе поверхность откосных панелей и подоконников) активных химических веществ и жидкостей, которыми являются все нитрорастворители, нитроочистители, а также очистители в состав которых входят хлоррастворители.

3.4 Повреждения, вызванные действиями третьих лиц.

4. Гарантийный срок на работы по монтажу составляет:

4.1 На базовый монтаж — 36 месяцев,

4.2 На работы по установке откосов без монтажа изделий – 12 месяцев

5. Гарантийные обязательства включают в себя:

5.1 Качество крепежных элементов, деталей и систем,

5.2 Обеспечение жесткой фиксации изделий,

5.3 Соблюдение расположения и конфигурации крепежных элементов,

5.4 Герметичность монтажного шва (гарантия на герметичность монтажного шва устанавливается только при условии монтажа оконных откосов, приобретенных у Исполнителя).

6. По окончании срока гарантии Исполнитель осуществляет ремонт и обслуживание по действующим на момент обращения тарифам. (В доп. продажи)

7. Гарантийный срок нормальной эксплуатации Изделия исчисляется со дня подписания Акта выполненных работ при условии правильной эксплуатации, обслуживания и отсутствия механических повреждений.

7.1 Гарантия на монтажные работы исчисляется со дня подписания Заказчиком Акта выполненных работ по сборке и монтажу Изделия.

8. При выявлении недостатков и дефектов в ходе надлежащей эксплуатации Изделия, обусловленных особенностями ограждающей конструкции: стен и плит перекрытия; усадкой зданий и сооружений; несоблюдением норм температурного и влажностного режима, указанного в санитарных нормах, правилах и гигиенических нормативов «Гигиенические требования к устройству, оборудованию, содержанию и режиму отдельных учреждений, обеспечивающих получение специального образования» от 22.12.2010 № 176, а именно:

Допустимые параметры микроклимата в отопительный период в жилых, спальных и учебных помещениях, в кабинетах для кружковых занятий, в помещениях для коррекционно-развивающей работы и социальной реабилитации с окнами ПВХ: температура воздуха – +18–22 °С; относительная влажность – 30–60 %; скорость движения воздуха – не более 0,25 м/с Данные показатели микроклимата в помещении в зимний период времени обязательны для уменьшения возможности возникновения конденсата на окнах.

8.1      Для достижения условий, изложенных в пункте Договора, Заказчику необходимо выполнять рекомендации по проветриванию помещения:

  • проветривать помещения два раза в день в течение 10 минут;
  • регулярно проветривать помещение в течение зимнего периода с помощью системы зимнего проветривания;
  • помещения, в которых прошел ремонт (или в котором находится много цветов/растений), нуждаются в усиленном проветривании;
  • подоконник не должен перекрывать радиатор отопления;
  • шторы располагать так, чтобы они не препятствовали поступлению теплого воздуха к окну;
  • не рекомендуется устанавливать декоративные экраны, закрывающие отопительные приборы;
  • обеспечить работу приточно-вытяжной вентиляции, обеспечить нормальную температуру теплоносителя в системе отопления.

8.2      Также Заказчик предупрежден, что избыточная влажность в помещении может быть вызвана проникновением влажного воздуха из подвального помещения, подтеканием системы отопления, медленным просачиванием воды в стены и перекрытия, цветами, испарением жидкости при приготовлении пищи, аквариумами и иными причинами.

8.3      Заказчик предупрежден, что образования конденсата по периметру стеклопакетов межсезонье и в зимний период эксплуатации связано с наличием в конструкции окна алюминиевой дистанционной рамки и не является браком сертифицированного изделия

 - Продавец освобождается от выполнения гарантийных обязательств на Изделие.

9. Исполнитель освобождается от выполнения гарантийных обязательств на Изделие в случае самостоятельного осуществления Заказчиком доставки и/или установки.

9.1 За исключением гарантии на заводской брак самого изделия. Перечисленных в п.2.1

9.2 Гарантия на сами изделия из ПВХ и алюминия при самостоятельном монтаже составляет – 12 месяцев.

10. Исполнитель освобождается от выполнения гарантийных обязательств, если Заказчик без письменного согласования с Исполнителем осуществил какие-либо действия в отношении установленного Изделия по его демонтажу, демонтажу каких-либо деталей Изделия, ремонта, устранения неисправностей и т.д.